Verzia 2.0 · Dátum účinnosti: 05. 11. 2026
1.1 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu na webovej stránke www.nemesysunit.com je:
(ďalej len „predávajúci“ alebo „my“).
1.2 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, odbor výkonu dozoru, tel.: 037/772 02 16, www.soi.sk.
1.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky nákupy v e-shope na nemesysunit.com vo všetkých jeho jazykových verziách. Upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej aj „zákazník“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, vždy v platnom znení. Ustanovenia týchto VOP nemôžu obmedziť práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné (zákonom záväzné) predpisy.
2.1 V e-shope ponúkame:
2.2 Popis, hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť produktu sú uvedené na stránke produktu v čase objednávky.
3.1 Prezentácia produktov v e-shope má informatívny charakter. Zákazník odosiela objednávku vyplnením údajov v pokladni a stlačením tlačidla označeného ako objednávka s povinnosťou platby. Pred odoslaním má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje, zvolený spôsob dopravy a platby a celkovú cenu.
3.2 Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a je si vedomý povinnosti zaplatiť cenu. Pri Units zákazník zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil so Zmluvou o pôžičke (článok 8).
3.3 Objednávka sa stáva záväznou a zmluva je uzavretá po jej potvrdení e-mailom alebo po úspešnom zaplatení (podľa zvoleného spôsobu platby), podľa toho, čo nastane skôr. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane týchto VOP zasielame zákazníkovi e-mailom (na trvanlivom médiu).
3.4 Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť pri podozrení na podvod, zlyhaní platby, compliance riziku, nedostupnosti produktu alebo pri zjavnej chybe v cene. O odmietnutí alebo zrušení zákazníka bezodkladne informujeme e-mailom a už uhradenú sumu mu vrátime v plnej výške podľa článku 9.
3.5 Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom, anglickom alebo nemeckom jazyku. Uzavretá zmluva (potvrdenie objednávky) je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a zákazník ju dostane e-mailom.
4.1 Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné. Spoločnosť nie je platiteľom DPH, preto DPH neúčtuje.
4.2 Cena dopravy a všetky ďalšie poplatky sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky. Iné poplatky, než ktoré boli zákazníkovi oznámené pred odoslaním objednávky, neúčtujeme.
4.3 Doklad o kúpe (faktúru) vystavujeme elektronicky a zasielame ho e-mailom.
5.1 Dostupné spôsoby platby sú zobrazené v pokladni najneskôr na začiatku vytvárania objednávky.
5.2 Platba platobnou kartou. Platby platobnými kartami (najmä Visa a Mastercard) a, ak sú v pokladni ponúknuté, aj platby cez Google Pay alebo Apple Pay spracúva platobná brána GP webpay, ktorú prevádzkuje Global Payments s.r.o., V Olšinách 626/80, 100 00 Praha 10, Česká republika, konajúca na Slovensku prostredníctvom organizačnej zložky Global Payments s.r.o., organizačná zložka, Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava. Údaje o platobnej karte zákazník zadáva výlučne v zabezpečenom prostredí platobnej brány; predávajúci k nim nemá prístup a neuchováva ich. Platba môže vyžadovať overenie zo strany banky, ktorá kartu vydala (napr. 3-D Secure).
5.3 Bankový prevod. Ak je ponúkaný bankový prevod, platia platobné údaje uvedené v potvrdení objednávky a na stránke s identifikačnými (právnymi) údajmi predávajúceho.
5.4 Cena je zaplatená okamihom úspešnej autorizácie platby platobnou bránou, pri bankovom prevode okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.
6.1 Digitálny obsah: doručenie linkom na stiahnutie alebo e-mailom bezodkladne po úhrade. Odporúčame skontrolovať aj priečinok nevyžiadanej pošty (spam).
6.2 Fyzický tovar: zaslanie na adresu uvedenú zákazníkom. Dostupné krajiny doručenia, spôsoby dopravy a ich ceny sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak pri produkte alebo v pokladni nie je uvedená kratšia lehota. Bližšie informácie sú na stránke Doprava a doručenie.
6.3 Pri doručení mimo Európskej únie môžu vzniknúť colné a daňové poplatky, ktoré hradí príjemca.
6.4 Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na kupujúceho okamihom dodania (prevzatia) tovaru.
6.5 Ak tovar nedodáme v lehote podľa bodu 6.2, kupujúci má práva podľa § 613 Občianskeho zákonníka, vrátane práva odstúpiť od zmluvy; uhradenú sumu mu v takom prípade bez zbytočného odkladu vrátime.
6.6 Units: vydanie/doručenie po splnení potrebných krokov (pozri článok 8).
7.1 Fyzický tovar. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých tovaroch v jednej objednávke dodaných oddelene odo dňa prevzatia tovaru dodaného ako posledný). Od zmluvy môže odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.
7.2 Ako odstúpiť. Spotrebiteľ nás musí o odstúpení informovať jednoznačným vyhlásením, a to:
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v Prílohe č. 1 týchto VOP; jeho použitie nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Prijatie oznámenia o odstúpení zaslaného cez funkciu na odstúpenie alebo formulár v e-shope bezodkladne potvrdíme e-mailom.
7.3 Vrátenie tovaru. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu: Nemesys, s.r.o., Pod lipami 2561/6, 942 01 Šurany, Slovenská republika. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar neposielajte na dobierku.
7.4 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.5 Digitálny obsah – strata práva na odstúpenie. Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči (napr. e-kniha, PDF), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Toto právo zaniká, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ v pokladni udelil výslovný súhlas so začatím dodávania, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a my sme mu tento súhlas a vyhlásenie potvrdili na trvanlivom médiu (e-mailom) – § 19 ods. 1 písm. m) v spojení s § 17 ods. 10 a ods. 12 písm. b) zákona o ochrane spotrebiteľa.
7.6 Units. Na odstúpenie a zrušenie pri Units sa vzťahuje článok 8; práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných predpisov tým nie sú dotknuté.
8.1 Units sa riadia samostatnou Zmluvou o pôžičke (zmluva o pôžičke podľa § 657 a nasl. Občianskeho zákonníka; v anglickej verzii „Loan Agreement“, na webe označovaná aj ako „Hybrid Loan Agreement“). Aktuálne znenie je zverejnené tu: Zmluva o pôžičke (PDF, SK), Loan Agreement (PDF, EN).
8.2 Prednosť Zmluvy o pôžičke. Informácie na webe majú informatívny charakter; rozhodujúce sú podmienky v Zmluve o pôžičke. V prípade rozporu medzi týmito VOP alebo obsahom webu a Zmluvou o pôžičke má vo veciach Units prednosť Zmluva o pôžičke, pokiaľ kogentné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.
8.3 Informácie o Units na webe nie sú investičným, finančným ani právnym poradenstvom. Units nie sú bankovým vkladom a nie sú chránené systémom ochrany vkladov.
8.4 Cena Units sa hradí rovnakými spôsobmi ako ostatné produkty v e-shope (článok 5), pokiaľ nie je v pokladni uvedené inak.
8.5 Pred vydaním môže byť vyžadované elektronické odsúhlasenie/podpísanie Zmluvy o pôžičke, prípadne overenie totožnosti zákazníka.
8.6 Ak zákazník nedokončí potrebné kroky v primeranej lehote, ktorú mu oznámime e-mailom (najmenej 14 dní), môžeme objednávku zrušiť; uhradenú sumu v takom prípade vrátime v plnej výške podľa článku 9.
8.7 Po vydaní Units a/alebo po nadobudnutí účinnosti Zmluvy o pôžičke sa zrušenie a vrátenie platby spravidla neposkytuje, ak Zmluva o pôžičke alebo kogentné právo neustanovujú inak.
8.8 Spory a osobitné ustanovenia týkajúce sa Units (splatenie, poplatky, rozhodovanie sporov/miesto) sa riešia podľa Zmluvy o pôžičke. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa kogentných predpisov.
9.1 Pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy podľa článku 7 vrátime všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, dodatočné náklady nevraciame. Pri fyzickom tovare nie sme povinní vrátiť platby skôr, ako nám je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť.
9.2 Platby vraciame rovnakým spôsobom, akým boli prijaté; platbu kartou cez GP webpay vrátime na tú istú platobnú kartu, prípadne cez tú istú platobnú metódu (Google Pay, Apple Pay). Iný spôsob vrátenia je možný len po dohode so spotrebiteľom a bez akýchkoľvek poplatkov pre neho. Čas pripísania vrátenej sumy na účet karty závisí aj od banky, ktorá kartu vydala.
9.3 Pri zrušení objednávky z našej strany (bod 3.4 alebo 8.6) a pri oprávnenej reklamácii, ktorá sa vybavuje vrátením kúpnej ceny alebo zľavou, vrátime peniaze rovnakým spôsobom bez zbytočného odkladu, pri odstúpení od zmluvy pre vadu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Spotrebiteľovi pritom neúčtujeme žiadne poplatky.
10.1 Za vady tovaru zodpovedáme podľa § 612 a nasl. Občianskeho zákonníka. Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov (dvoch rokov) od dodania. Za vady digitálneho obsahu zodpovedáme podľa § 852a a nasl. Občianskeho zákonníka.
10.2 Kupujúci je povinný vadu vytknúť (reklamovať) do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od dodania.
10.3 Kde a ako reklamovať. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@nemesysunit.com alebo písomne na adresu Nemesys, s.r.o., Pod lipami 2561/6, 942 01 Šurany. V reklamácii uveďte meno, kontakt, číslo objednávky, popis vady, prípadne fotografie, a spôsob vybavenia, ktorý požadujete. Ak je potrebné tovar zaslať, náklady na jeho prevzatie znášame my; postup vám oznámime pri potvrdení reklamácie.
10.4 Potvrdenie a lehota. Uplatnenie reklamácie vám bezodkladne písomne (e-mailom) potvrdíme. V potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady, ktorá nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť. O výsledku vás budeme informovať e-mailom. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody vám písomne oznámime.
10.5 Práva kupujúceho. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou; ak to nie je možné alebo ak sú splnené podmienky podľa § 624 Občianskeho zákonníka, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť.
10.6 Pri digitálnom obsahu (napr. chybný alebo nečitateľný súbor) zabezpečíme bezplatné náhradné dodanie bezchybného súboru; ostatné práva kupujúceho podľa Občianskeho zákonníka tým nie sú dotknuté.
10.7 Pri Units sa reklamácia týka najmä vád fyzického certifikátu (napr. poškodenie pri preprave, chyba tlače). Zmluvné a finančné nároky z Units sa riešia podľa Zmluvy o pôžičke.
10.8 Podrobnosti sú uvedené aj na stránke Reklamácie a alternatívne riešenie sporov.
11.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@nemesysunit.com.
11.2 Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh je potrebné podať najneskôr do jedného roka od doručenia zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty.
11.3 Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, tel.: +421 2 58 27 21 23, www.soi.sk. Alternatívne riešenie sporov pred SOI je bezplatné. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt zo zoznamu, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
11.4 Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
12.1 Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti, vrátane príjemcov (napr. poskytovateľ platobnej brány Global Payments, prepravcovia), sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
13.1 Tieto VOP sú zverejnené na webe predávajúceho a odkaz na ne je umiestnený v pätičke každej stránky. Zákazník si ich môže uložiť alebo vytlačiť.
13.2 Tieto VOP (verzia 2.0) nadobúdajú účinnosť dňa 05. 11. 2026 a nahrádzajú obchodné podmienky s dátumom účinnosti 01. 01. 2026. Predávajúci môže VOP meniť; na každú objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej odoslania.
13.3 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.
13.4 Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. VOP sú dostupné v slovenskom, anglickom a nemeckom jazyku s rovnakým obsahom.
13.5 Prílohou týchto VOP je Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.)
* Nehodiace sa prečiarknite.
© Nemesys s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Web vytvoril globalADVservice
